Políticas de Privacidad

1. Introducción

El Colegio de Peritos del Ecuador (COPE), en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable, se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros estudiantes, instructores, personal administrativo y visitantes de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios educativos y plataforma digital.

2. Recopilación de Datos Personales

2.1 Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombres completos, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, fotografía
• Datos de contacto: Dirección física, correo electrónico, números de teléfono
• Datos académicos: Historial educativo, certificados previos, área de especialización
• Datos de inscripción: Información sobre cursos inscritos, fechas de inicio, modalidad
• Datos de pago: Información sobre transferencias bancarias (número de cuenta origen, comprobantes)
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia

2.2 Métodos de Recopilación

Obtenemos su información a través de:

• Formularios de inscripción en línea y presenciales
• Formularios de contacto en nuestro sitio web
• Comunicaciones por correo electrónico o teléfono
• Sistemas de seguimiento y cookies en nuestro sitio web
• Documentación física presentada en nuestras oficinas

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios educativos: Gestión de inscripciones, asignación de cursos, seguimiento académico
• Emisión de certificados: Generación y entrega de certificados profesionales con código QR de validación
• Comunicaciones institucionales: Envío de información sobre cursos, eventos, actualizaciones y notificaciones importantes
• Procesamiento de pagos: Validación de transferencias bancarias y comprobantes de pago
• Mejora de servicios: Análisis de datos para mejorar nuestros programas educativos y plataforma digital
• Cumplimiento legal: Atención a requerimientos de autoridades competentes y obligaciones fiscales
• Seguridad: Protección contra fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados

4. Protección de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y almacenamiento (SSL/TLS)
• Sistemas de autenticación con contraseñas seguras
• Control de acceso basado en roles y permisos granulares
• Auditoría y registro de accesos a la información
• Copias de seguridad periódicas y encriptadas
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Políticas internas de confidencialidad y seguridad
• Actualización constante de sistemas y parches de seguridad

4.2 Tiempo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y según lo establecido por la normativa ecuatoriana:

• Datos de estudiantes activos: Durante el período de estudios y hasta 5 años después de la culminación
• Certificados emitidos: Registro permanente para validación pública
• Datos de inscripciones no completadas: Hasta 2 años
• Datos de navegación web: Hasta 12 meses
• Documentos fiscales: 7 años según normativa tributaria

5. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico estructurado
• Derecho de Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Derecho de No Discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política.

6. Uso de Cookies

6.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

6.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesiones de usuario, seguridad)
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio (estadísticas anónimas)

6.3 Control de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si deshabilita las cookies esenciales.

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros sistemas (hosting, email, procesamiento de pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial
• Entidades certificadoras: Para validación de certificados profesionales con su consentimiento expreso
• Instituciones educativas asociadas: En el marco de convenios académicos, previa autorización

8. Protección de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad requiera inscribirse en nuestros programas, será necesaria la autorización y consentimiento expreso de sus padres o representantes legales.

Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.

9. Cambios en las Políticas de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o requisitos operativos.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizó la modificación más reciente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder sus consultas en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de su solicitud.

Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Control del Poder de Mercado del Ecuador o la autoridad competente en materia de protección de datos.